返金ポリシー

第1条（総則）

本ポリシーは、Power Office合同会社（以下「当社」）が契約管理ポータルサイト「Member Portal」を通じて販売する製品・プランの購入に関する返金の取り扱いについて定めるものです。本ポリシーは日本語を正本として作成されています。英語その他の言語による版は参考のための翻訳であり、日本語版と各言語版の間に相違がある場合は、日本語版が優先します。

各製品・プランの具体的な内容および付与される権利は、製品・プランごとに当社が別途定める個別契約条件によります。

なお、当社とお客様との間で、返金について本ポリシーと異なる定めを置く契約書を別途締結している場合は、当該契約書の定めが本ポリシーに優先して適用されます。

ご購入の決済処理は、Merchant of Record（販売事業者）である FastSpring（Bright Market, LLC）が行います。ご購入の確定・領収書の発行・請求に関するお問い合わせは FastSpring を通じて行われます。

第2条（返金について）

当社が販売する製品・プランの購入は、原則として返金を行いません。

当社が販売する製品・プランはデジタル商品であり、ご購入の確定と同時に当該製品・プランに係る利用権がお客様に付与されます。この性質上、購入後の返金には応じることができません。

ご購入前に、当社ウェブサイトおよび Member Portal 上の製品説明ならびに各製品・プランの個別契約条件を十分にご確認の上、ご検討ください。

第3条（FastSpring による対応）

FastSpring は独自の購入者保護ポリシーおよびチャージバックの処理手続きを有しています。これらに関するお手続きは FastSpring のポリシーに従い、FastSpring が対応します。FastSpring へのお問い合わせについては、ご購入時に届く領収書メールに記載のサポート情報をご参照ください。

第4条（誤課金時の対応）

以下のような誤った課金が確認された場合、当社は事実確認のうえ、当該誤課金分を返金します。

• 二重請求：同一内容の購入が誤って複数回課金された場合
• その他明らかな誤課金：当社または FastSpring のシステム不具合に起因する誤った課金が確認された場合

上記に該当すると思われる場合は、ご購入日から90日以内に下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。事実確認のため、購入証明（領収書等）の提出をお願いする場合があります。

第5条（本ポリシーの変更）

本ポリシーはバージョン単位で管理されます。内容を変更する場合は、新しいバージョンの文書を作成し、当社ウェブサイト上に掲載します。お客様には、ご購入または利用開始時点で適用されていたバージョンのポリシーが適用されます。

第6条（お問い合わせ）

本ポリシーに関するご質問は、以下の窓口までご連絡ください。

Power Office合同会社 メールアドレス：info@poweroffice-kato.com